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【那些年我做過的事-9】日式連鎖企業工作,嚴謹SOP

by Mary Liao

日式連鎖企業SOP非常規範,讓我大開眼界。因為愛吃摩斯漢堡而去打工,認識到日本人作業的一板一眼,雖然沒有做很久,但也讓我認知到連鎖企業能做大做強是有原因的。

第九份工作-摩斯漢堡工讀生

大三時,東吳大學附近靠近士林的地方,開了一間摩斯漢堡。跟同學吃了幾次,非常合我胃口。打工除了賺時薪之外、還有一頓免費餐點可以吃,非常開心。

一上班,穿制服時,就要背誦摩斯的經營理念(我忘記有幾條了,貼在餐廳後廚的牆壁上),服裝儀容不僅要整齊,要求還很嚴格(偶爾還會有神秘客來檢查)。而我做愛吃的沙拉,會有一個小秤子量蔬菜的重量,番茄規定要切一公分厚。每次做沙拉我都要花很久的時間, 因為要非常精準,符合規定。店長拿了一本厚厚的SOP手冊給我看,規章制度非常的完善。還跟我分享說,如果要考店長,需要直接用手抓取正確的蔬菜克數,把我嚇了一大跳。

摩斯漢堡能存活到現在,不是沒有原因的。嚴格的SOP要求,讓你不管在何時何地,都能吃到同樣的品質。這點真的非常值得讚揚。

認識自己、活出自己-人類圖

從我進去摩斯漢堡當工讀生起,我心中就想著要當店長,朝著目標邁進。目標非常明確,就是要往上爬。就像我大學時選擇電影社,大一當電影社的社員、就想好大二要當電影社副社長,大三要當上社長。(大一、大二確實也都按照我的規劃進行,只是大三不小心因為前夫而當上學生會副會長,這又是另外一個故事了)

特別提到往上爬這件事情,是因為我以為每個人上班工作,都會想要當主管,做掌權的人,但移居宜蘭之後,才了解原來有些人就是想當員工,安穩固日子。學了人類圖,才發現我有兩個54閘門,這個閘門代表著野心勃勃。自然而然就會想要往上爬,所以54閘門的人找工作需要找可以發揮、有成長空間的職業。

認識自己,才能好好活出自己的天賦才能,過好生活~

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